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宝宝游泳馆运营分析建议及销售话术——壹

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2019-5-6 09:57:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
1. 宝宝不下水怎么办?

场景:小孩哭闹不下水,家长心疼。销售眼巴巴看着顾客出门。

家长:“哎呀,小孩子一直哭呀闹呀,不肯下水,我也没办法呀”

销售:“哎,不用担心的,很多小孩子到我这里刚开始都是哭啊闹啊,怕水,不敢下水,不要担心,下水让他玩开心了就没事。”

家长:“但他这样一直哭不愿意我也没有办法呀”

销售先去打一杯温水给宝宝喝

销售:“放心吧,刚开始都会这样的,就像我们成年人学游泳刚开始还不是一样怕的要死。”

销售:“像小孩子的话,你把他放水里玩上一会儿就可以了,我们店里很多客人都是这样的。而且像现在啊,小孩子在半岁~3岁是学习能力最强的时候,他看到什么就会模仿什么。而且现在正是打基础的最好时期,在这个时候他学到的东西都会形成一种肌肉记忆,肌肉记忆知道吧,就是条件反射。以后游泳啊、跑步啊、打篮球啊,与运动有关系的,学习能力运动能力至少比别人家的小孩强一倍多,这种前期打基础的锻炼是最有效的,以后成长起来肯定是和那些普通人家的小孩是有区别的。”

销售:“而且参加这种锻炼对小孩子也有很多好处!像我们这样上了年纪的当时没那个生活条件,现在看您,有这个经济条件,家里赚大钱的,为自己的后代投资几十块二十块那又算的了什么呢?对吧,现在社会竞争这么激烈,总之都是为了孩子好”

家长:“恩,说的有道理的”

销售:“那来吧,我先帮你把宝宝做一下按摩,这个按摩也有很多好处的,你也可以学一学,有时间的话可以带宝宝做,没时间的话,明天或后天来我店里做也可以的”

接下来就用到《宝宝推拿·话术》

环节1:到这里,看能否打动客户,如果打动了,那么服务好客户就像,如果客户仍然不为所动

销售:“您看您,这么热的天也带着宝宝也不容易啊,来都来了,可以体验一下啊。像宝宝为什么动不动就哭,动不动就闹,都是因为精力比较旺盛,在学习周围的东西,家长带着到处转很累的。像在我们店里做一下这个按摩的话,第一呢,可以消耗宝宝的精力,宝宝运动了,就会感到累,就会睡觉,小孩子在睡觉的时候最能长身体了。家长呢也可以轻松很多。第二呢,也可以增强他的体质能力和抵抗力,说句不恰当的话,现在花个二十几块钱,总比在冬天花个几百块钱要好呀,您说对不对”

家长:“恩,那我就先体验一下吧”

环节2:到这里,看能否打动客户,如果打动了,那么服务好客户就像,如果客户仍然不为所动
如果话术用完了,顾客仍不参与体验,那么至少要客户留下电话号码,进行二次邀约

销售:“哎呀,您看您,您的宝贝孙子这么聪明可爱都不愿意让他参加学习和运动,我也真没什么办法啦,这样吧,您的孙子这么聪明可爱,我送他一个小玩具吧,您在我这里留个来访电话可以吗?”

顾客留下电话,待回访销售


                                                                                                                                                                                    
2. 如何与顾客进行互动?

场景:由于店面在3楼,只要进店就可以给家长的宝宝们提供免费的按摩体验和玩具一个

家长:“哎呀,你的店在3楼啊,不怎么方便,不去了吧”

销售:“哎,3楼也不高,2步路就到了对吧,现在电梯也没有开,不过我们店里最近在搞活动很实惠的,只要进店就可以给宝宝们提供免费的按摩体验和玩具一个,您过去看看也好的,您看您小孩这么聪明漂亮,给他拿个玩具也好呀,免费的。”

到店~

销售给宝宝进行按摩

按摩的过程一定要仔细,可以慢,但要轻。
每按一个部位,都需要给家长解释:
1)这个部位是什么?
2)按摩可以起到什么作用?
3)需要按多久?
4)为什么要这样按?

如果家长质疑手法不够轻柔可以这样解释:

家长:“我看你手法不怎么熟练,不会伤到他吧”

销售:“哦,这种按摩手法是这样子的,我已经按过几百个小孩子了,这个您放心好了,不会伤害到他的。有时候一些部位手感要稍微重一点才能起到刺激穴位的作用的,刺激穴位就会促进血液循环,有好处的。”

销售:“您看平时如果您有去推拿什么的,按脚啊,按肩膀啊,那些技师也要把您的关节按的喀喀响才有用才舒服不是么。哈哈哈”

在给宝宝按摩的时候
1:要给顾客讲解按摩的技巧,可以建议家长一起学
2:一定要互动好,互动好才有接下来的销售环节

建议:宝宝按摩是门店的核心产品,一定要熟练话术和按摩技巧!


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